سياسة والأحكام لمتجر كرم قيمز:
يهدف متجر كرم قيمز إلى توفير تجربة تسوق إلكترونية ممتعة وآمنة لعملائه بما يحفظ حقوق العميل ويمكّن المتجر من تقديم أفضل
خدمة بجودة عالية وسعر منافس وفق الأحكام التالية:
• أهداف المتجر ونشاطه:
متجر كرم قيمز، عبارة عن متجر مرخص وموثق برقم (0000120399)
لدى المركز السعودي للأعمال بوزارة التجارة، ويهدف إلى ممارسة نشاط تجارة الألعاب الإلكترونية والمنتجات الرقمية المرتبطة بها. ويتضمن ذلك بيع وتوزيع الألعاب الإلكترونية وأكوادالتنشيط الخاصة بها، وذلك لغرض توفيرتجربة ترفيهية للعملاء من خلال تمكينهم من مشاركة الألعاب المفضلة لديهم عبر أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية.
• التعريفات الواردة في السياسة والأحكام لمتجر كرم قميز:
-العميل أو المستخدم: المستفيد من الخدمة.
-المنتجات الرقمية:
رصيد الألعاب المضاف إلى حساب العميل للاستفادة من ميزات معينة في اللعبة الإلكترونية المحددة من قبل العميل.
-أكواد تنشيط:
الخاصية التي يتم إضافتها عبر العميل بإدخال رقم تسلسلي يضيف الخدمة عبر جهاز الكومبيوتر الخاص به.
• التسجيل في المتجر وطلب الخدمة:
-أهليةالعميل ومسؤوليته :
يجب أن يكون العميل شخصًا بالغًا كامل الأهلية القانونية، أو قاصر ً ا حصل على التخويلاللازم من وليه الشرعي، لكي يتمكن من التسجيل في المتجر وإجراء عمليات الشراء، ويتحمل العميل المسؤولية الكاملة
عن جميع الأنشطة التي يقوم بها باستخدام حسابه في المتجر، أو عند ال
تواصل وطلب الخدمة عبر وسائل التواصل المتاحة للمتجر بما في ذلك تقديم معلومات دقيقة وكاملة، ودفع قيمة المشتريات.
-تقديم المعلومات:
يجب على العميل تقديم معلومات شخصية دقيقة وكاملة عند التسجيل في المتجر، بما في ذلك الاسمالكامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان الشحن ويتعهد العميل بتحديث هذه المعلومات بشكل دوري
للحفاظ على دقتها.
-يتوجب على العميل
: الحفاظ على سرية المعلومات التي يتم إنشاؤها عبر المتجر أو يتلقاها مثل ( الأكواد، اسم وكلمة المرور، إلخ) وألا يقوم بمشاركتها مع طرف آخر ويتحمل ما ينتج عن ذلك من آثار مادية أو تعاقدية في حال إخلاله بذلك.
• طرق التواصل مع المتجر:
يمكن للعملاء التواصل مع متجر كرم قيمز لطلب الخدمة أو الاستفسار أو رفع شكوى أو اقتراح عبر القنوات التالية:
-موقع المتجر الإلكتروني:
https://krm-games.com/
-البريد الإلكتروني:
-رقم الهاتف:
00966500756452
• الخدمات وتغيير الشروط والأسعار:
-تقتصر خدماتنا المقدمة
على توفير أكواد رقمية خاصة بالألعاب الإلكترونية، أو رصيد يتم إضافته إلى حساب المستخدم في اللعبة المقصودة، والتي تتيح للعميل تنشيط ميزات أو خدمات محددة داخل اللعبة وفقًا لاختياره.
-تعديل شروط الأسعار والاستخدام:
يحتفظ المتجر بالحق في تغيير أو تعديل أسعار المنتجات والخدمات المعروضة في أيوقت دون الحاجة إلى إشعار مسبق. ويتم نشر أي تعديلات على شروط الاستخدام أو الأسعار عبر موقع المتجر الإلكتروني،ويعتبر استمرار استخدام العميل للمتجر بعد نشر التعديلات بمثابة موافقة منه على هذه التعديلات وذلك بإطلاعه بشكل دوري على إحدث التغييرات.
• الطلبات والدفع:
-إكمال عملية الطلب:
يتحمل العميل مسؤولية إكمال عملية الطلب بشكل صحيح ودقيق، وذلك بتقديم جميع المعلومات
المطلوبة والموثوقة، بما في ذلك الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، ووسيلة الدفع ويعتبر تقديم معلومات
غير صحيحة أو مضللة انتهاكًا لهذه الشروط ويمنح المتجر الحق في إلغاء الطلب.
-طرق الدفع:
يتم تحديد طرق الدفع المتاحة على المتجر الإلكتروني، ويتحمل العميل مسؤولية اختيار الطريقة المناسبة.
وإتمام عملية الدفع بنجاح وبمجرد إتمام عملية الدفع يتم اعتبار موافقة العميل على دفع قيمة الطلب وفقًا للشروط المحددة
-حق المتجر في الرفض أو الإلغاء:
يحتفظ المتجر بالحق المطلق في رفض أو إلغاء أي طلب، وذلك لأسباب منها:
عدم اكتمال معلومات الطلب، أو عدم صلاحية وسيلة الدفع، أو وجود شكوك حول شرعية الطلب، أو أي أسباب أخرى يراها المتجر مبررة.
وفي حالة إلغاء الطلب، يتم إخطار العميل بذلك، ويتم استرداد المبالغ المدفوعة، إن وجدت، وفقًا لسياسة الاسترداد المتبعة.
• الشحن، ووقت التسليم:
-الشحن:
نظر ً ا لأن متجرنا يقدم منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا، فإن سياسة الشحن تكون بإحدى الطرق التالية:
o البريد الإلكتروني:
يتم إرسال المنتج الرقمي (كود تنشيط، رابط تحميل، إلخ) إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل عند الشراء.
o عبر الواتساب:
في بعض الحالات، يمكن إرسال المنتج الرقمي عبر رسالة واتساب إلى رقم الهاتف الذي قدمه العميل.
-وقت التسليم:
o بشكل عام، يتم تسليم المنتجات الرقمية فور ً ا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح. فوري:
o تأخير محتمل:
قد يحدث تأخير طفيف في بعض الحالات النادرة، مثل:
أخطاء تقنية في النظام - مشاكل في– البريد الإلكتروني -أخطاء في إدخال معلومات الاتصال من قبل العميل.
-تأكيد الاستلام:
o البريد الإلكتروني:
يتوجب على العميل التحقق من صندوق الوارد والبريد العشوائي المرتبط بالحساب.
o واتساب:
يجب على العميل التحقق من رسائل واتساب.
مسؤوليات المتجر:
يقوم المتجر بتوفير معلومات دقيقة وصحيحة حول المنتجات والخدمات على الموقع الإلكتروني من خلال التسليم والدعم الفني حسب التفصيل التالي:
o التسليم الدقيق:
يتحمل المتجر مسؤولية تسليم المنتج الرقمي إلى العنوان الإلكتروني أو رقم الهاتف الصحيح الذي قدمه العميل.
o الدعم الفني:
يقدم المتجر دعمًا فنيًا للعملاء في حالة مواجهة أي
مشاكل في استلام المنتج أو استخدامه بما لا يتعارض مع سياسة الضمان الواردة.
-إخلاء مسؤولية المتجر:
يخلي متجر كرم قيمز مسؤوليته عن أي أضرار أو خسائر مباشرة أو غير مباشرة سواء كانت مادية أو معنوية، قد يتعرض لها المستخدم نتيجة:
o سوء استخدام الموقع بما في ذلك وليس الحصر: تقديم معلومات غير صحيحة، أو استخدام الموقع لأغراض غير مشروعة.
o الهجمات الإلكترونية: بما في ذلك أي اختراقات أو فيروسات أو برامج ضارة قد تؤثر على جهاز المستخدم أو بياناته.
o لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي معاملة تجارية أو علاقة قد ينشئها المستخدم مع أي طرف ثالث، سواء كان هذا الطرف مقدم خدمة مستقل أو غير ذلك، حتى لو تم إبلاغ المتجر بإمكانية حدوث أي ضرر نتيجة لهذه
العلاقة.
o في حال تأثير القوة القاهرة على العلاقة التعاقدية وامتدّ أثرها إلى تسليم المنتجات للعميل ونحوه .
•الخصوصية:
-حماية الخصوصية والبيانات الشخصية:
يولي متجر كرم قيمز أهمية قصوى لخصوصية عملائه، ويلتزم بحماية معلوماتهم. إذ أن استخدام بيانات العميل الشخصية يكون مقصوراً على الأغراض المحددة والموضحة في سياسة الخصوصية هذه، وبما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أهداف جمع البيانات:
يكون جمع بيانات العميل الشخصية لأغراض محددة، على النحو التالي:
o إتمام عمليات الشراء.
o تقديم الدعم الفني والخدمات الأخرى.
o التواصل معك بشأن طلباتك واستفساراتك.
o تحسين خدماتنا ومنتجاتنا.
o تخصيص تجربتك في التسوق معنا.
ونلتزم
بعدم استخدام بيانات العميل الشخصية لأي أغراض أخرى خلاف الأغراض المذكورة أعلاه، ما لم نحصل على موافقة العميل الصريحة والمسبقة.
-مشاركة البيانات:
نحن لا نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث، إلا في الحالات التالية:
o إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بأمر من الجهات القضائية المختصة.
o إذا كان ذلك ضروريًا لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامة موظفينا أو عملائنا.
o إذا كان ذلك جزءًا من عملية بيع أو اندماج أو نقل ملكية المتجر.
• حالات النزاع والاختصاص القانوني:
تخضع هذه السياسة والشروط والأحكام
المنصوص عليها فيها، وكذلك أي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها، لأحكام نظام
التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، والقوانين واللوائح الأخرى ذات الصلة الصادرة عن الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
